¿Qué es Auctionet?
Auctionet es una plataforma que reúne a cientos de casas de subastas independientes en un mismo lugar. Como comprador, adquieres los artículos siempre a casa de subastas, no directamente a Auctionet. Auctionet es responsable de la plataforma y del transporte, y puede ayudarte si surge algún problema.
Crear una cuenta
Para poder pujar en Auctionet, necesitas registrarte y crear una cuenta. Es gratuito y solo lleva unos minutos. Necesitas una dirección de correo electrónico válida y debes tener al menos 18 años. Al registrarte, aceptas los términos y condiciones de uso.
Para empezar a realizar pujas, deberás completar tu registro con algunos datos más.
Lo más importante que debes comprobar antes de pujar
Los lotes se venden en el estado en que se encuentran. Lee siempre atentamente la descripción del objeto y revisa todas las fotografías antes de pujar. Si tienes preguntas sobre el artículo, puedes dirigirte directamente a la casa de subastas que lo vende.
También debes comprobar en qué casa de subastas se encuentra el lote, si existe transporte disponible hasta tu dirección y cuál es su coste. Las opciones de transporte se muestran en la página del artículo.
¿No ves ninguna opción de transporte? Puede deberse al tamaño del lote o a que no ofrecemos envíos a tu país. En cualquier caso, siempre puedes recoger el artículo directamente en la casa de subastas.
Cómo funciona una puja
Cuando realizas una puja, indicas la cantidad máxima que estás dispuesto a pagar: una puja máxima. El sistema puja automáticamente en tu nombre con el importe mínimo necesario hasta alcanzar ese límite. Esto significa que nunca pagarás más de lo necesario para ganar la subasta. Todas las pujas son vinculantes: si ganas, estás obligado a efectuar el pago.
¿Cuánto cuesta?
Además del precio de adjudicación (la puja ganadora), se añaden una comisión para el comprador y una tarifa fija de adjudicación. En determinadas obras de arte también se aplica el denominado derecho de participación del artista en la reventa (droit de suite). El importe total del lote, incluidas todas las comisiones y cargos, se muestra siempre en la página del objeto antes de que confirmes tu puja.
¿Qué ocurre cuando ganas?
Recibirás una factura que deberá abonarse en un plazo de 5 días naturales. Una vez registrado el pago, podrás solicitar el transporte a través de Mis páginas o recoger el lote directamente en la casa de subastas. Es obligatorio verificar tu identidad antes de poder retirar cualquier lote.
Si surge algún problema
¿El artículo presenta un defecto importante que no se menciona en la descripción? En primer lugar, ponte en contacto directamente con la casa de subastas, ya que es la responsable de gestionar las reclamaciones. Si no consigues resolver el problema de ese modo, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Auctionet.
Véase también: ¿Cómo pujo en una subasta en línea? · ¿Cuánto cuesta comprar a través de Auctionet.com? · ¿Cómo realizo el pago? · ¿Se aplica el derecho de desistimiento?