Política de privacidad

Información sobre el tratamiento de datos personales

Protegemos tus datos

Para los que formamos parte de Auctionet Network Sweden AB, 556859-5150, («Auctionet») es importante saber que te sientes seguro con el tratamiento que hacemos de tus datos personales. Así pues, somos transparentes sobre cómo recogemos, tratamos y compartimos tu información, y no vendemos nunca tus datos personales a otras empresas.

Con datos personales entendemos toda información que pueda usarse para identificar a una persona. Puede tratarse de datos básicos, como el nombre y los datos de contacto, pero también de información sobre el uso de nuestros canales digitales (p. ej. nuestra web).

Nos encargamos de proteger tus datos personales en todo momento y de que el tratamiento de los mismos se haga de acuerdo con las nuevas normas de protección de datos y con nuestras propias directrices y procedimientos internos.

En estas páginas encontrarás información sobre cómo y por qué Auctionet trata tus datos personales, así como información sobre tus derechos.

¿Dónde tratamos tus datos?

Tus datos personales se almacenan en lo que llamamos una solución en la nube, lo que implica que tu información personal se podría llegar a almacenar en un país fuera de la UE/EEE. Sea cual sea el país, tomamos todas las medidas legales, técnicas y logísticas para garantizar que el nivel de protección de tus datos sea el mismo que dentro de la UE/EEE. En los casos en los que los datos se tratan fuera de la UE/EEE se garantiza el nivel de protección o bien a través de una resolución de la Comisión Europea que dictamina que el país en cuestión debe garantizar un nivel de seguridad adecuado, o bien a través del uso de medidas de protección adecuadas. Con medidas de protección adecuadas se refiere por ejemplo a la aprobación del código de conducta del país receptor, a cláusulas contractuales tipo, a normas internas vinculantes o al Privacy Shield. Si quieres una copia de las medidas de protección tomadas o información sobre dónde están disponibles, no dudes en contactar con nosotros.

Actualizaciones

El contenido de este texto informativo puede ser objeto de actualización, por ejemplo si tenemos que tratar tus datos personales para nuevos propósitos, recoger datos adicionales o compartir tus datos con terceros no mencionados en estas páginas. Llegado el caso, recibirás nueva y actualizada información donde podrás comprobar todas las modificaciones. En Política de privacidad encontrarás siempre la última versión actualizada.

¿Cómo protegemos tus datos personales?

Nos servimos de sistemas informáticos para proteger la privacidad, la integridad y el acceso a tus datos personales. Hemos tomado medidas de seguridad específicas que protegen tus datos de cualquier uso ilícito o desautorizado (tales como acceso ilícito, pérdida, destrucción o daño de los mismos). Únicamente las personas que de facto necesitan tratar tus datos personales para poder cumplir con nuestros propósitos ya indicados, tienen acceso a ellos.

Recogida de datos personales

Auctionet es responsable del tratamiento seguro y correcto de tus datos personales.

¿De dónde procede tu información personal?

Recogemos datos de:

Los mismos clientes

Recogemos y tratamos los datos personales que tú mismo nos has facilitado: por ejemplo al crear tu cuenta en Auctionet.com, al solicitar algún envío, o en tus contactos con nuestro servicio de atención al cliente.

Redes sociales

Recogemos tus datos de contacto a través de Facebook, en el caso de que hayas usado una cuenta de Facebook para registrarte o iniciar la sesión.

Casas de subastas

Recogemos tus datos personales a través de otras casas de subastas en el caso de que hayas vendido algún objeto allí y hayas optado por vincular tu cuenta de Auctionet con la cuenta de vendedor de la casa de subastas en cuestión.

Colaboradores

Al vincular una cuenta de vendedor a una cuenta de comprador, Auctionet recoge tus datos de vendedor de la casa de subastas en cuestión.

¿Por qué tratamos tus datos personales?

Para poder gestionar tu compra

Tratamos tus datos personales para poder gestionar no solo tus compras en cualquiera de nuestras casas de subastas adheridas sino también otros servicios tales como el transporte o los envíos a domicilio, así como la gestión de los pagos. También usamos tus datos personales para poder ver el estado de tus pagos y obtener información acerca de la hora y lugar de tu compra; de esta forma facilitamos los servicios de entrega y gestionamos las solicitudes de recogida de los lotes adquiridos.

Categorías de datos personales

  • Nombre
  • NIF
  • Datos de contacto (dirección, correo electrónico y número de teléfono)
  • Datos bancarios.
  • Historial de pagos.
  • Notas u observaciones que hayas introducido.
  • Datos de vendedor resultantes de la vinculación de las cuentas de comprador y vendedor.

Base jurídica: Acuerdo. El tratamiento de datos es necesario para poder cumplir con nuestro acuerdo.

Período de conservación: Hasta que la compra haya sido completada (incluida la entrega y el pago) y por un período de 36 meses a partir de entonces, para poder gestionar cualquier incidencia relacionada con la garantía y las reclamaciones.

Para comunicar contigo y gestionar incidencias del Servicio al cliente

Tratamos tu información personal para comunicarnos contigo, por ejemplo para mandarte mensajes sobre transacciones (si te han sobrepujado, si has ganado una subasta, para facturas de lotes adquiridos, o para mandarte instrucciones de cómo usar el servicio), para comunicar contigo en relación con preguntas que nos hayas hecho y para gestionar otras incidencias relacionadas con el Servicio al cliente.

Categorías de datos personales

  • Nombre
  • NIF
  • Datos de contacto (dirección, correo electrónico y número de teléfono)
  • Datos bancarios.
  • Historial de pagos.
  • Otros datos que puedas haber introducido.

Base jurídica: Interés legítimo. El tratamiento es necesario para satisfacer nuestro interés legítimo y el de nuestros clientes por evaluar, desarrollar y mejorar nuestros servicios, productos y sistemas, como mencionado anteriormente.

Período de conservación: Hasta el cierre de la incidencia del Servicio al cliente y por un período de 36 meses a partir de entonces, para gestionar cualquier incidencia relacionada con la garantía y las reclamaciones.

Para evaluar, desarrollar y mejorar nuestros servicios para todo el colectivo de nuestros clientes

Tratamos tus datos personales para adaptar nuestros servicios y hacerlos más fáciles de usar (p. ej. modificando la interfaz de usuario para simplificar el flujo de información o resaltando las funciones más usadas por los clientes en nuestros canales digitales). También usamos tus datos personales como base para mejorar nuestros flujos logísticos y de producción (p.ej. a través de pronosticar compras, almacenamiento y entregas), y para desarrollar y mejorar nuestra oferta de servicios.

Asimismo, tus datos se usan como fundamento para el desarrollo y mejora de la eficiencia de nuestros recursos desde un punto de vista ambiental y de sostenibilidad (por ejemplo simplificando la compra y la programación de las entregas), y también para obtener información básica a la hora de planificar eventuales adhesiones de nuevas casas de subastas y almacenes.

También brindamos a nuestros clientes la oportunidad de influir en nuestra oferta de servicios y les facilitamos la posibilidad de mejorar nuestro sistema informático con el objetivo general de aumentar la seguridad tanto en el seno de la empresa como para con nuestros clientes y visitantes.

Basándonos en el análisis de los datos que recopilamos (p.ej. historial de compras, edad y sexo) podrías ser clasificado en un grupo de clientes (segmento de clientes). Dicho análisis no se realiza nunca a nivel individual. Los resultados del análisis sirven de base para identificar qué se compra y cómo desarrollamos el servicio Auctionet.com.

Categorías de datos personales

  • Edad.
  • Sexo.
  • Residencia habitual.
  • Correspondencia y feedback sobre nuestros servicios y productos.
  • Datos generados por el uso del sistema y las compras (p. ej. historial de navegación).
  • Datos técnicos referentes a los dispositivos usados y sus preferencias (p. ej. configuración de idioma, dirección IP, configuración del navegador, zona horaria, sistema operativo, resolución de pantalla y plataforma).
  • Información sobre cómo has interaccionado con nosotros, es decir: cómo has usado el servicio, con qué método has iniciado la sesión, dónde y durante cuánto tiempo has visitado las diferentes páginas, cuáles son los tiempos de respuesta, cómo entras y sales del servicio, etc.

Base jurídica: Interés legítimo. El tratamiento es necesario para satisfacer nuestro interés legítimo y el de nuestros clientes por evaluar, desarrollar y mejorar nuestros servicios, productos y sistemas, como mencionado anteriormente.

Período de conservación: A partir de la recopilación de datos y durante los 36 meses siguientes, con el objetivo de mejorar nuestros servicios basándonos en el uso que los usuarios hacen de ellos.

Para evitar el abuso de nuestros servicios y para evitar, prevenir e investigar delitos contra la compañía

Tratamos tus datos personales en acciones de prevención e investigación de posibles fraudes u otros delitos (p. ej. que un vendedor puje por su propio lote en una subasta con el propósito de aumentar el precio de remate del mismo). Además, el tratamiento de tus datos personales sirve para evitar el envío de correo no deseado, el phishing, el acoso, los intentos de inicio de sesión no autorizados, u otras acciones ilegales o prohibidas por nuestros términos de uso. También utilizamos tus datos personales para mejorar nuestro entorno informático en términos de protección contra ataques e intrusiones.

Categorías de datos personales

  • Número de identificación fiscal (NIF) que garantiza el uso único e individual de cada cuenta.
  • Datos generados por el uso del sistema y las compras (p. ej. historial de navegación).
  • Datos técnicos referentes a los dispositivos usados y sus preferencias (p. ej. configuración de idioma, dirección IP, configuración del navegador, zona horaria, sistema operativo, resolución de pantalla y plataforma).
  • Datos sobre cómo se usan nuestros servicios digitales.

Base jurídica: Obligación legal e interés legítimo. Cumplimiento de la obligación legal (si cabe). Si no existe ninguna obligación legal, el tratamiento de los datos personales es necesario para satisfacer nuestro interés legítimo por evitar el abuso de un servicio o por evitar, prevenir e investigar delitos contra la compañía.

Período de conservación: A partir de la recopilación de datos y durante los 36 meses siguientes, con el objetivo de evitar el abuso de nuestros servicios y para evitar, prevenir e investigar delitos contra la compañía.

Para crear el servicio «Mis páginas» y gestionar tu membresía

Tratamos tus datos personales para que puedas configurar tu perfil y preferencias, crear una función de inicio de sesión, garantizar tu identidad y edad, y hacer seguimiento de tus compras e historial de pagos. Además, también usamos tus datos personales para que puedas guardar favoritos y realizar acciones similares que te faciliten el uso del servicio, y para que puedas gestionar tus preferencias (p. ej. perfil y configuración en relación con las notificaciones, y preferencias para las informaciones con fines comerciales). Finalmente, tratamos tus datos personales para poder vincular tus cuentas de vendedor y comprador.

Categorías de datos personales

  • Nombre.
  • NIF.
  • Datos de contacto (dirección, correo electrónico y número de teléfono).
  • Historial de compras.
  • Historial de pagos.
  • Datos bancarios.
  • Nombre de usuario y contraseña.
  • Datos del vendedor e información de las casas de subastas relativa a contratos y lotes.

Base jurídica: Acuerdo. Esta recopilación de tus datos personales es necesaria para que podamos cumplir con nuestras obligaciones de acuerdo con los términos de uso. En caso de no proporcionarnos dicha información, no podremos cumplir con nuestros compromisos y, por lo tanto, nos veremos obligados a rechazar tu membresía. La información del vendedor es opcional, pero es necesaria para que podamos cumplir con nuestras obligaciones de acuerdo con los términos de uso en relación con la vinculación de las cuentas de comprador y vendedor.

Período de conservación: A partir de la recopilación de datos y durante los 36 meses siguientes, para poder crear «Mis páginas» y gestionar tu membresía.

Para poder ofrecer un servicio y una comunicación personalizados

Tratamos tus datos personales para poder ofrecerte un contenido personalizado de nuestros servicios, por ejemplo a través de recomendaciones de productos relevantes, ofertas y otras acciones que facilitan tu experiencia como usuario del servicio (p. ej. guardando tus favoritos o tus búsquedas para que fácilmente puedas adquirir la pieza en el futuro o mandándote recordatorios de lotes cuyo cierre será dentro de poco).

Además, tratamos tus datos personales para poder ofrecerte una comunicación personalizada basada en tus movimientos y tus hábitos como miembro de Auctionet.

Para que el servicio y la comunicación sean totalmente personalizados podemos realizar estudios a nivel individual. Por ejemplo, a través de tu historial de pujas y adquisiciones podremos ofrecerte recomendaciones de productos concretos. Los resultados de dicho estudio forman la base de nuestra comunicación mutua, y de las ofertas, beneficios e informaciones que se te presentarán en «Mis páginas», por ejemplo.

Recuerda que siempre puedes darte de baja de la suscripción para marketing directo usando el enlace que aparece en los correos electrónicos correspondientes y oponiéndote a través de tu perfil.

Categorías de datos personales

  • Nombre.
  • Nombre de usuario.
  • Datos de contacto (dirección, correo electrónico y número de teléfono).
  • Edad.
  • Sexo.
  • Residencia habitual.
  • Dirección IP.
  • Historial de compras.
  • Datos generados por el uso del sistema y las compras (p. ej. historial de navegación).
  • Opción especificada por el cliente en relación con los canales de comunicación.

Base jurídica: Acuerdo. Cumplimiento del acuerdo de membresía. Esta recopilación de tus datos personales es necesaria para que podamos cumplir con nuestros compromisos en virtud del acuerdo de membresía y para que podamos cumplir con los servicios solicitados, así como el servicio de Favoritos y el de Guardar búsqueda. En caso de no proporcionarnos la información, no podremos cumplir con nuestros compromisos.

Período de conservación: Hasta que finalice la membresía.

Para determinar, hacer cumplir y ejercer reclamaciones legales

Tratamos tus datos con el propósito de determinar, hacer cumplir y ejercer reclamaciones legales, por ejemplo para gestionar quejas y reclamaciones y en relación con un proceso judicial.

Categorías de datos personales

  • Nombre
  • Datos de contacto (p. ej. número de teléfono, dirección de correo electrónico)
  • Historial de compras
  • Comunicación con el Servicio al cliente.
  • Datos sobre pagos o cobros.

Base jurídica: Interés legítimo. El tratamiento de datos es necesario para satisfacer nuestro interés legítimo por determinar, hacer cumplir y ejercer reclamaciones legales.

Período de conservación: Tus datos personales se conservan durante el tiempo que nosotros o tú podamos abordar reclamaciones legales, en otras palabras, hasta que expire el plazo de prescripción.

Para cumplir con las obligaciones legales

Tratamos tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, esto es, mantener tus datos actualizados y correctos de acuerdo con la Ley de protección de datos, y para cumplir con las Normas de contabilidad.

Categorías de datos personales

  • Nombre
  • Datos de contacto (p. ej. número de teléfono, dirección de correo electrónico)
  • NIF
  • Datos sobre pagos y cobros.

Base jurídica: Obligación legal. El tratamiento de datos es necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales.

Período de conservación: Tus datos personales se conservan durante los plazos legalmente exigidos, de la misma forma que la documentación contable debe guardarse, por ejemplo, durante siete años.

¿Cómo gestionamos los números de identificación fiscal (NIF)?

Solamente usamos tu número de NIF cuando está claramente motivado por el propósito, cuando es necesario para llevar a cabo una identificación segura, o en caso de existir otra loable finalidad. Siempre que sea posible, minimizamos el uso de tu número de NIF, y en los casos que es suficiente, utilizamos la fecha de nacimiento en su lugar.

¿Con quién compartimos la información?

En algunos casos debemos compartir tu información personal con terceros, por ejemplo para poder llevar a cabo la correcta prestación de nuestros servicios.

Compartimos tu información personal con:

Proveedores de servicios

Estas empresas solo pueden manejar tus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y no pueden usarlos para sus propios fines.

Categorías de proveedores de servicios

  • Empresas que nos ayudan con el marketing (p. ej. imprenta y distribución), agencias de medios y de publicidad
  • Empresas suministradoras de servicios informáticos (p. ej. funcionamiento, soporte técnico y mantenimiento de nuestros sistemas informáticos)
  • Empresas suministradoras de servicios financieros (entidades emisoras de tarjetas, bancos y otros proveedores de servicios de pago)
  • Empresas de transporte con servicios de logística y expedición de mercancías.

Otros destinatarios

En algunos casos, Auction Network Sweden AB puede compartir tus datos personales con otros destinatarios, representantes independientes de datos personales. Cuando se comparten tus datos con representantes de datos personales independientes prevalecen su política de integridad y su tratamiento de datos personales. 


Destinatario Motivo Base jurídica para la transmisión de datos
Empresas de transporte Compartimos información sobre direcciones y números de teléfono con las empresas responsables de la logística y el envío. Acuerdo. El tratamiento de datos es necesario para que el lote que has adquirido se te pueda enviar.
Autoridades Podemos proporcionar la información necesaria a las autoridades, si la ley nos obliga a ello. Obligación legal. El tratamiento es necesario para cumplir con las obligaciones legales.
Consultores externos Podemos proporcionar la información necesaria a consultores externos, tales como despachos de auditorías, gabinetes de abogados u otro tipo de gabinetes jurídicos si la ley nos obliga a ello, o con el fin de resolver o hacer frente a requisitos legales. Obligación legal e interés legítimo. El tratamiento es necesario para cumplir las obligaciones legales o satisfacer nuestro interés legítimo por resolver o hacer frente a requisitos legales.
Juzgados, contrapartes, etc. Podemos transmitir datos a otras partes para resolver o hacer frente a requisitos legales. Interés legítimo. El tratamiento de datos es necesario para satisfacer nuestro interés legítimo por resolver o hacer frente a requisitos legales.
Cuerpos y fuerzas de seguridad, p. ej. la Policía. Podemos compartir información personal con los cuerpos y fuerzas de seguridad, tales como la policía, si estamos obligados a ello por ley o para contribuir a una investigación criminal en curso. Obligación legal e interés legítimo. El tratamiento es necesario para cumplir con las obligaciones legales o para satisfacer nuestro interés legítimo por contribuir, a petición, en una investigación legal en curso.
Casas de subastas adheridas a nuestro servicio. Compartimos información personal con las casas de subastas donde, como comprador, has ganado una subasta. Interés legítimo. Para garantizar a la casa de subastas no solo que el lote ha sido pagado totalmente sino también que el lote se entrega a la persona correcta.
Compradores y vendedores potenciales Podemos llegar a compartir información con compradores y vendedores potenciales en caso de venta total o parcial del negocio, o en caso de fusión. Interés legítimo. El tratamiento de datos es necesario para satisfacer nuestro interés legítimo al llevar a cabo una cesión o fusión.

Cookies

Más información sobre el uso de cookies en nuestra Política de cookies.

Derechos

En relación con los datos personales que tenemos guardados, existen ciertos derechos que siempre puedes ejercer como usuario. Tienes derecho, por ejemplo, a pedir los extractos de registro con tus datos personales, y a la rectificación de los mismos.

Más información acerca del Reglamento de protección de datos y acerca de tus derechos en la web de la Autoridad de control de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos).

Tienes derecho a:

Tener acceso a tus datos personales

Para nosotros es importante poder ofrecerte total transparencia acerca de qué datos tuyos figuran en nuestro sistema. Como miembro de Auctionet, puedes en todo momento iniciar la sesión en «Mis páginas» y comprobar los datos registrados a tu nombre (por ejemplo, los datos de contacto).

También puedes acceder a tus datos solicitando un extracto de tus datos personales registrados en Auctionet o pidiendo una copia electrónica de los mismos. Contacta con dataskydd@auctionet.com.

Solicitar la rectificación de tus datos personales

Si consideras que algún dato sobre ti es inexacto o incompleto, tienes derecho a solicitar que la información se rectifique o se complete. Recuerda que si eres miembro de Auctionet puedes cambiar cualquiera de tus datos directamente a través de la sección «Mis páginas». También puedes contactarnos a través de dataskydd@auctionet.com.

Aceptar o retirar la aceptación

En algunos casos vamos a pedir que aceptes el tratamiento de tus datos personales. Tienes derecho a cambiar de opinión cuando quieras acerca de la aceptación y la continuidad del tratamiento de datos por parte de Auctionet. Contacta con dataskydd@auctionet.com si quieres retirar tu aceptación.

Darte de baja de la publicidad directa

Siempre que quieras puedes darte de baja de nuestra publicidad directa así como de nuestros envíos de comunicaciones comerciales, tanto digitalmente como en papel. El derecho de oposición abarca también los análisis de datos personales (profiling) que se realizan con fines comerciales. Con fines comerciales se refiere a todo tipo de acciones comerciales (vía correo ordinario, correo electrónico y sms).

Recuerda que siempre puedes decidir a través de qué canales podemos mandarte información y ofertas personalizadas. Por ejemplo, puedes elegir recibir ofertas a través del correo electrónico pero no a través de sms. Si es tu caso, no tienes porqué oponerte al tratamiento de tus datos personales en general, sino que lo más adecuado es limitar los canales de comunicación (a través de las preferencias en «Mis páginas»).

Oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo

En algunos casos hemos valorado que nuestra necesidad de tratar tus datos es tan importante que ejercemos lo que se denomina «interés legítimo». Tienes derecho a oponerte a nuestro criterio de interés legítimo por motivos relacionados con tu situación. Puedes hacerlo a través de dataskydd@auctionet.com.

Si existen razones convincentes y legítimas para tratar tus datos que pesan más que tu integridad, podremos continuar tratando tu información aunque te hayas opuesto a ello. Si no podemos presentar razones de peso, dejaremos de tratar tus datos.

Borrar tus datos

Bajo ciertas circunstancias, tienes derecho a que se elimine tu información personal. Por ejemplo, si el tratamiento de tus datos personales ya no es necesario o si te opones a recibir publicidad directa. Si necesitamos la información para poder continuar con el acuerdo mutuo o si existe algún requisito legal que nos obligue a retener tu información personal, no podremos eliminarla. Contacta con dataskydd@auctionet.com

Limitar el tratamiento de los datos

Tienes derecho a solicitar que se restrinja el tratamiento de tus datos personales, por ejemplo si consideras que no son correctos o si deseas oponerte a nuestro interés legítimo. Sin embargo, esto puede significar que no podamos cumplir con las obligaciones que eventualmente tengamos contigo durante el tiempo que dure dicha limitación. Contacta con dataskydd@auctionet.com

Transmisión de datos (Derecho de portabilidad)

Tienes derecho a recibir una copia de tus datos personales en un formato estructurado de uso habitual y de lectura mecánica. A diferencia de un extracto de registro, se incluyen aquí solamente algunos de los datos que nos hayas proporcionado, tales como tu dirección de correo electrónico registrada tras un envío. En otras palabras, el Derecho de portabilidad se aplica únicamente a algunos de tus datos. Contacta con dataskydd@auctionet.com

Toma de decisiones automatizada

Tienes derecho a no ser objeto de una toma de decisiones totalmente automatizada, incluido el profiling, si dicha toma de decisiones tiene consecuencias legales o te afecta considerablemente. Sin embargo, este derecho no es aplicable si la toma de decisiones automatizada es necesaria para cumplir con nuestro acuerdo mutuo, ya sea que la decisión esté expresamente permitida por la ley o si tú lo has consentido explícitamente.

¿Con quién debo contactar si tengo preguntas?

Si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tus datos personales, contacta con nosotros. Los detalles de contacto se muestran a continuación. Si no estás satisfecho con la respuesta que te ofrecemos, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad competente (Agencia Española de Protección de Datos).

Auction Network Sweden AB

556859-5150

Grev Turegatan 44

114 38 Stockholm (Suecia)

Teléfono: +46 8 12449985

Correo electrónico: soporte@auctionet.com

Cuestiones sobre la protección de datos:

Teléfono: +46 8 12449985

Correo electrónico: dataskydd@auctionet.com

Última actualización: 2018-05-25.