Hvad er Auctionet?
Auctionet er en platform, som samler hundredvis af uafhængige auktionshuse på et og samme sted. Du handler altid med et auktionshus, ikke direkte med Auctionet. Auctionet har ansvaret for platformen og transport og kan hjælpe dig, hvis der opstår problemer.
Opret en konto
For at kunne afgive bud på Auctionet skal du oprette en konto. Det er gratis og tager kun et par minutter. Du skal have en gyldig e-mailadresse og være mindst 18 år. Ved at oprette en konto godkender du vilkårene.
Hvis du vil kunne byde, skal du derefter fuldføre din registrering.
Det vigtigste at kontrollere, inden du byder
Genstande sælges i aktuel stand. Læs altid genstandsbeskrivelsen omhyggeligt, og kig på alle billeder, inden du byder. Spørgsmål om selve genstanden kan du stille direkte til det sælgende auktionshus.
Kontrollér også, hvilket auktionshus genstanden befinder sig hos, om der tilbydes transport til din adresse, og hvad det koster — transportmulighederne vises på genstandssiden.
Vises der ingen transportmuligheder? Det kan skyldes genstandens størrelse, eller at vi ikke tilbyder fragt til det land, du befinder dig i. Du kan altid hente genstanden hos auktionshuset.
Sådan fungerer et bud
Når du byder, angiver du det højeste beløb, som du er villig til at betale — et maksimumbud. Systemet byder automatisk på dine vegne med det lavest mulige beløb op til dit maksimumbud. Du byder altså aldrig mere end nødvendigt for at vinde. Alle bud er bindende — hvis du vinder, har du pligt til at betale.
Hvad koster det?
Ud over hammerslaget (det vindende bud) skal der betales købersalær og en fast hammerslagsafgift. For visse kunstværker skal der også betales følgeret. Det samlede beløb for genstanden — inklusive alle afgifter — vises altid på genstandssiden, inden du bekræfter dit bud.
Hvad sker der, når du har vundet?
Du får en faktura, som skal betales inden for 5 kalenderdage. Når betalingen er registreret, bestiller du transport via Mine sider, eller også henter du selv genstanden hos auktionshuset. Det kræver bekræftelse af identitet, inden du kan afhente din genstand.
Hvis der er noget galt
Har genstanden en væsentlig fejl, som ikke fremgår af beskrivelsen? Så skal du i første omgang kontakte auktionshuset — det er dem, der skal håndtere reklamationer. Hvis det ikke hjælper, kan du kontakte Auctionets support.
Se også: Hvordan byder jeg på en onlineauktion? · Hvad koster det at købe via Auctionet.com? · Hvordan betaler jeg? · Gælder fortrydelsesretten hos jer?