Hur anmäler jag en transportskada?

Föremålet är försäkrat under säljarens/auktionshusets försäkring så länge det befinner sig på auktionshuset. Så snart föremålet hämtas ut av dig som köpare eller hämtas upp av en transportör övergår risken för godset till dig som köpare.

För att kunna begära ersättning för föremål som skadats under transport måste du:

• I samband med avhämtning meddela detta till utlämningsstället.
• Dokumentera (fotografera) skadan. Föremål som "tas hem" utan att meddela utlämningsstället samt dokumenteras kommer inte kunna ersättas.
• Om du valt paketleverans som fraktalternativ måste du anmäla transportskadan samt dokumentera (fotografera) skadan inom 24 timmar eller senast nästkommande vardag efter mottagandet för att försäkringen skall gälla.

Tänk på att skilja på om skadan på godset uppstått under transport eller om det handlar om en reklamation/ånger av köp.

Om du köpt Allriskförsäkring och godset skadats/förlorats under transporten kontaktar du Auctionets support här.

Om du inte köpt Allriskförsäkring och godset skadats/förlorats under transporten eller du har något annat du vill diskutera angående varan kontaktar du Auctionets support här.


Letar du efter något annat?