Cómo funciona la entrega a domicilio con ayuda para subir el lote
¿A qué zonas realizáis entregas?
Realizamos entregas en la región de Estocolmo, algunas zonas de Escania y la región de Gotemburgo. Introduce tu código postal en la página del lote para consultar el precio y comprobar si la entrega a domicilio con ayuda para subir el lote está disponible en tu zona.
¿Cómo puedo contratar la entrega a domicilio?
Puedes contratarla en el apartado "Solicitar transporte" de Mis páginas.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega varía en función de dónde se encuentre el lote, de la rapidez con la que se contrate el transporte y de cuándo se registre el pago. Las entregas dentro del país pueden tardar entre 3 y 20 días laborables, mientras que las entregas desde el extranjero pueden tardar hasta 50 días laborables.
¿La entrega puede tardar más si vivo en una localidad remota?
Sí. Si la dirección de entrega se encuentra en una localidad remota, es posible que la entrega se retrase, ya que intentamos agrupar varios envíos destinados a la misma zona.
¿En qué horario realizáis las entregas?
Por lo general, realizamos las entregas de lunes a viernes, de 8:00 a 15:00. Durante la temporada alta, ampliamos el servicio con entregas por la tarde-noche en la región de Estocolmo para atender la demanda.
¿Cuándo sabré el día de entrega y la franja horaria?
En Estocolmo, recibirás por SMS una propuesta de fecha y franja horaria, por lo general entre 1 y 3 días laborables antes de la entrega. Lo mismo se aplica a Escania. En Gotemburgo, en cambio, te avisaremos por teléfono con hasta una semana de antelación.
¿Qué incluye la entrega a domicilio? ¿Se lleva el lote hasta el interior de mi casa o solo hasta la puerta?
La entrega a domicilio incluye dejar el lote dentro de la puerta de entrada, en la planta baja, o dentro de la puerta del apartamento en edificios de viviendas. El conductor decidirá siempre in situ dónde es seguro descargar el lote, de modo que no se produzcan daños ni en el lote ni en tu propiedad.
Aspectos que debes tener en cuenta
- Introduce correctamente la dirección de entrega en el campo correspondiente del pedido de transporte, no en las instrucciones de entrega. Si cambias de dirección después de realizar el pedido, comunícanoslo de inmediato. Como cliente, eres responsable de que la dirección sea correcta en la fecha y hora acordadas para la entrega.
- Asegúrate de que el número de teléfono indicado sea correcto, esté registrado en el país de destino y corresponda a la persona que recibirá la entrega.
- Asegúrate de que haya alguien en casa para recibir el lote o autoriza que lo dejemos fuera de la puerta.
- Comprueba que el acceso esté despejado y, si el lote es grande, mide previamente las puertas y los huecos de las escaleras. Como cliente, eres responsable de asegurarte de que el lote cabe y se puede introducir en la vivienda. Si no cabe por la puerta, no lo desmontaremos allí. En ese caso, podrás elegir entre dejarlo fuera de la puerta o devolverlo a la terminal, lo que supondrá un coste adicional.
- Si no puedes recibir la entrega en la fecha acordada, ponte en contacto con nosotros con antelación, como muy tarde a las 12:00 del día anterior a la entrega. Si finalmente no se puede realizar una entrega confirmada, es posible que tengamos que cobrar un suplemento por un nuevo intento de entrega.
Las opciones de entrega disponibles para cada lote se muestran en su página y dependen, entre otros factores, de su tamaño, peso, fragilidad, valor y destino final.
Para consultar las opciones de entrega disponibles para el lote que te interesa, haz clic en "Entrega" e introduce tu código postal.
Más información sobre los plazos de entrega.