Så fungerar hemleverans med bärhjälp
Vilka områden levererar ni till?
Vi levererar i Stockholmsregionen, delar av Skåne och Göteborgsregionen. Ange ditt postnummer på föremålssidan för att se pris samt om hemleverans med bärhjälp är möjlig till ditt område.
Hur bokar jag hemleverans?
Du bokar under “Beställ transport” på Mina sidor.
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden varierar beroende på var föremålet finns, hur snabbt transporten bokas och när betalningen är registrerad. Räkna med att leverans inrikes kan ta från 3 upp till 20 arbetsdagar och upp till 50 dagar vid leverans från utlandet.
Kan leveransen ta längre tid om jag bor på en avlägsen ort?
Ja, är leveransadressen på en avlägsen ort reserverar vi oss för att leveransen kan dröja, eftersom vi vill ha möjlighet att samla ihop flera leveranser till samma område.
Vilka tider levererar ni?
Vi levererar generellt vardagar kl 8–15. Under högsäsong utökar vi med kvällsleveranser i Stockholmsregionen för att möta efterfrågan.
När får jag veta leveransdag och tidsspann?
I Stockholm sker avisering med förslag på datum och tid via sms i snitt 1-3 arbetsdagar innan leverans. Samma gäller för Skåne, medan avisering i Göteborg sker via telefonsamtal upp till en vecka i förväg.
Vad ingår i hemleveransen – ända in i mitt hem eller bara till
dörren?
Hemleverans innebär leverans innanför dörr på entréplan. Chauffören avgör alltid på plats var det är säkert att lasta av föremålet, så att varken föremålet eller din egendom skadas.
Att tänka på
- Ange leveransadressen korrekt och på rätt fält i transportordern (inte i leveransinstruktionerna), och meddela oss omgående om du byter adress efter beställning – det är ditt ansvar som kund att adressen stämmer vid avtalad leveranstid.
- Se till att telefonnumret som anges är korrekt och registrerat i mottagarlandet, och går till den som ska ta emot leveransen.
- Se till att någon är hemma för att ta emot leveransen, eller godkänn att vi lämnar det utanför dörren.
- Se till att vägen in är fri från hinder , och mät gärna dörrar och trapphus i förväg om föremålet är stort – det är ditt ansvar som kund att föremålet får plats och går att bära in. Går föremålet inte in genom dörren demonterar vi det inte på plats; du får då välja om det ska lämnas kvar utanför dörren eller köras tillbaka till terminal mot en tilläggskostnad.
- Kontakta oss i förväg om du inte kan ta emot leveransen som avtalat, senast kl 12 dagen innan leverans. Om en bekräftad leverans ändå inte kan genomföras kan vi behöva ta ut en avgift för ny utkörning.
Vilka leveransalternativ som erbjuds för just ditt föremål visas på föremålssidan och beror bland annat på föremålets storlek, vikt, skörhet, värde och slutdestination.
För att se vilka leveransalternativ som erbjuds för just det föremål du är intresserad av kan du klicka på "Leverans" och fylla i ditt postnummer.
Läs mer om leveranstider.