¿Qué sucede cuando Auctionet recibe la devolución de un paquete?

¿Qué es una devolución?

Si solicitas un servicio de paquetería pero no recoges o no te haces cargo de la entrega del paquete, este será devuelto a Auctionet.

Antes de llegar a ese punto, la empresa de mensajería (DHL o UPS) te mandará recordatorios. En los casos de entrega a domicilio, el mensajero intentará entregarte el paquete un total de tres veces.

¿Qué pasa después de la devolución de mi paquete?

Cuando un paquete retorna a Auctionet, te mandamos un correo electrónico informándote de que debes solicitar un nuevo envío.

También puedes recoger el paquete tú mismo en nuestra central de embalaje, en Malmö, Suecia.

Al solicitar una nueva entrega, recibirás una factura correspondiente al nuevo envío de acuerdo con las tarifas de transporte ordinarias. El resto de costes adicionales (costes de devolución, penalización por parte de la empresa de mensajería y un eventual nuevo embalaje) corren a cargo de Auctionet.

El lote devuelto puede permanecer gratis en el almacén un máximo de 5 días, a partir del sexto día, se cobrará una tarifa por almacenamiento de 5 EUR (IVA incl.) por día.

Si no recoges tu lote ni pagas para un nuevo envío, nos reservamos el derecho de revender el lote para cubrir los costes mencionados, de acuerdo con la ley sueca (1985:982) sobre el derecho del comerciante de vender los bienes que no se han recogido.


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