Los lotes con destino a los puntos de recogida suelen salir de las casas de subastas una vez por semana. Se envuelven en telas de fieltro y, en algunos casos, en embalajes específicos para garantizar que lleguen a su destino de forma segura y sin daños. El comprador recibe un correo electrónico en el momento en que el lote sale de la casa de subastas. Además, puede consultar el estado del envío en Mis páginas → Envíos.
Cuando el lote llega a su destino, el comprador es notificado y dispone de un plazo de 5 días laborables para recogerlo. Pasado este período, se aplicará una tarifa diaria de almacenamiento de ~6 USD, salvo que haya un acuerdo diferente con el punto de recogida.
En el momento de la recogida, los lotes generalmente no están embalados, ya que han sido transportados envueltos en telas de fieltro. Esto permite al comprador verificar su estado antes de llevárselos.
Cualquier daño o pieza faltante debe notificarse al personal del punto de recogida en el momento de la entrega y fotografiarse allí mismo. No podemos ofrecer compensación por lotes que se lleven a casa sin haber informado previamente al punto de recogida. Después, contacta por escrito con el servicio de atención al cliente para abrir una reclamación de transporte.
Ten en cuenta que los puntos de recogida no suelen disponer de material de embalaje ni de asistencia para cargar los lotes, salvo que se haya acordado previamente.
Las opciones de entrega de cada lote se muestran en su página y dependen de varios factores, como el tamaño, el peso, la fragilidad, el valor y el destino final. No todos los puntos de recogida pueden recibir cualquier tipo de lote.
Para conocer las opciones de envío disponibles para un lote concreto, haz clic en "Entrega" e introduce tu código postal.
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