Voidaksesi vaatia korvausta kuljetuksessa vahingoittuneesta esineestä toimi seuraavasti:
Jos noudat esineen noutopaikastamme
• Ilmoita asiasta noutopaikalle noudon yhteydessä
• Dokumentoi (valokuvaa) vahinko. Esineestä, jonka asiakas vie mukanaan kotiin ilmoittamatta noutopaikalle mitään, ei voi saada korvauksia.
• Ota yhteyttä meihin avataksesi kuljetusreklamaation.
Jos olet valinnut pakettitoimituksen
• Dokumentoi (valokuvaa) esine, paketti (myös osoitetarra) ja pakkausmateriaali.
• Tee kirjallinen vahinkoilmoitus 24 tunnin kuluessa tai viimeistään paketin vastaanottamista seuraavana arkipäivänä. Mikäli kuljetusvahinkoa ei reklamoida kohtuullisen ajan kuluessa, vahinkoilmoitusta ei käsitellä.
Huomaathan, että esineen kuljetusvahinko ja kaupan reklamointi tai peruuttaminen ovat kaksi eri asiaa.