Vasarahuutokaupassa huutokaupanpitäjä voi sanoa, että esineelle on "tarjous asiakaspalvelussa" tai että se "palautuu asiakaspalveluun".
Asiakaspalvelu tarkoittaa sitä henkilöä, joka valvoo sekä ostotoimeksiantoja (eli ostajien tekemiä ennakkotarjouksia) että myyjän asettamaa pohjahintaa.
Asiakaspalvelu tekee ensimmäisen tarjouksen kaikista esineistä: joko myyjän arviota edustavalla lähtöhinnalla tai korkeimman ostotoimeksiannon edullisimmalla tarjouksella.
Ellei kohteesta tule pohjahinnan ylittävää tarjousta, se "palautuu asiakaspalveluun" eli myyjälle.