Auctionet ist eine Plattform, auf der Auktionshäuser ihre Objekte verkaufen. Wenn Sie etwas bei Auctionet kaufen, erwerben Sie es von dem Auktionshaus, das die Auktion abgehalten hat. Deshalb hängt es von Ihrer Frage ab, ob Sie Kontakt mit dem Auktionshaus oder mit uns aufnehmen sollen.
Als Käufer
In folgenden Fällen nehmen Sie Kontakt mit dem Auktionshaus auf:
- Objekt: Fragen zum Zustand, zur Beschreibung, zu den Maßen oder zu weiteren Bildern, bevor Sie ein Gebot abgeben.
- Reklamation: Wenn das Objekt einen Mangel aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht. Zur Reklamation nimmt das Auktionshaus Stellung.
- Abholung direkt beim Auktionshaus: Öffnungszeiten, Buchung eines Termins für die Abholung, Stellvertreter, der die Abholung beim Auktionshaus übernehmen soll, oder Verlängerung der Abholfrist.
- Lagergebühren: Fragen zu Gebühren für Objekte, die nicht rechtzeitig beim Auktionshaus abgeholt wurden.
In folgenden Fällen nehmen Sie Kontakt mit Auctionet auf:
- Ihr Konto: Zugangsdaten, Verifizierung der Identität, gesperrtes Konto oder geänderte Kontoangaben.
- Zahlung: Fragen zu Rechnungen, nicht registrierten Zahlungen oder Rückerstattungen.
- Transport: Fragen zu Transporten, die Sie über Auctionet beauftragt haben oder beauftragen möchten, Transport mehrerer Objekte gleichzeitig, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung.
- Transportschäden: Wenn das Objekt während eines von Ihnen über Auctionet beauftragten Transports beschädigt wurde oder verloren gegangen ist.
- Widerrufsrecht: Sie können es Auctionet oder dem Auktionshaus mitteilen, dass Sie einen Kauf widerrufen möchten.
Als Verkäufer
In folgenden Fällen nehmen Sie Kontakt mit dem Auktionshaus auf:
- Einlieferung und Schätzung: Wenn Sie etwas verkaufen oder schätzen lassen möchten.
- Transport zum Auktionshaus: Wenn Sie Hilfe benötigen, um Ihre Objekte zum Auktionshaus zu bringen. Nehmen Sie Kontakt mit dem Auktionshaus auf, um zu erfahren, welche Möglichkeiten es gibt.
- Ihr Vertrag: Fragen zu Mindestverkaufspreis, Provision, Gebühren und Verkaufsbedingungen.
- Ihre Objekte: Wann sie versteigert werden, Änderungen in der Beschreibung und Objekte, die nicht verkauft wurden.
- Auszahlung: Wann und wie Sie die Zahlung für verkaufte Objekte erhalten.
In folgenden Fällen nehmen Sie Kontakt mit Auctionet auf:
- Ihr Konto: Zugangsdaten, Verifizierung der Identität oder technische Probleme auf Meine Seiten.
Wie finde ich die Kontaktangaben?
- Auktionshaus: Die Kontaktangaben finden Sie auf der Seite des Objekts und in der Mail, die Sie erhalten haben, als Sie gewonnen oder das Objekt eingeliefert haben.
- Auctionet: Nehmen Sie über unser Kontaktformular Kontakt mit uns auf.
Sind Sie sich nicht sicher, mit wem Sie Kontakt aufnehmen sollen? Melden Sie sich bei uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.