For at kunne kræve erstatning for genstande, der er gået i stykker ved transport, skal du:
Ved afhentning på et af vores udleveringssteder
• I forbindelse med afhentning give personalet på udleveringsstedet besked om skaden.
• Dokumentere (fotografere) skaden. Skader på genstande, der er blevet "taget med hjem", uden at udleveringsstedet er blevet underrettet, og uden at skaden er blevet dokumenteret, kan ikke erstattes.
• Kontakt os for at oprette en transportklage.
Ved pakkelevering
• Dokumentere (fotografere) både skaden, pakken (inklusive etiket) og emballagematerialet
• Anmelde skaden skriftligt inden for 24 timer eller senest hverdagen efter modtagelse. Transportklager, hvor skaden ikke er blevet anmeldt inden for rimelig tid, vil ikke blive håndteret.
Husk at skelne mellem, om skaden på godset er opstået i forbindelse med transport, eller om det handler om en reklamation/fortrydelse af et køb.