På en hammerauktion kan auktionarius sige, at der "bydes fra kundeservice" på en genstand, eller at den går "tilbage til kundeservice".
"Kundeservice" henviser her til den person, der overvåger både kommissionsbud (det vil sige forhåndsbud fra købere) og sælgerens reservationspris.
Kundeservice lægger det første bud på hver genstand. Enten en startpris, som repræsenterer sælgerens vurdering, eller det mest gunstige bud baseret på det højeste kommissionsbud.
Hvis buddene på genstanden ikke når over reservationsprisen, går genstanden "tilbage til kundeservice", det vil sige sælger.