Derecho de desistimiento
Sí, el derecho de desistimiento se aplica de acuerdo con la Ley de los contratos a distancia. Más información en nuestros términos y condiciones.
En los casos en los que un lote se venda a través de una subasta que únicamente se ha celebrado a distancia, el cliente, en calidad de consumidor, puede ampararse por el derecho de desistimiento de acuerdo con la Ley de los contratos a distancia (Suecia, 2005:59)(https://www.riksdagen.se/sv/dokument-och-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/lag-200559-om-distansavtal-och-avtal-utanfor_sfs-2005-59/).
Subastas en sala
El cliente no puede hacer uso del derecho de desistimiento en caso de adquisición en una subasta en la que es posible asistir tanto presencialmente como a distancia (subasta en sala).
Cómo hacer uso del derecho de desistimiento
Un cliente que desee hacer uso de su derecho de desistimiento debe comunicárnoslo dentro de un plazo de catorce (14) días a partir del día en el que el cliente ha recibido el lote adquirido. Comunicar aquí.
Derecho de desistimiento y devoluciones
En caso de desistimiento y devolución, el cliente debe, por cargo propio, devolver el lote dentro de un plazo de catorce (14) días a la casa de subastas que ha realizado la venta. NOTA: No puede enviarse a ningún punto de recogida.
Consecuencias de no devolver el lote
En caso de que el lote no se haya devuelto a la casa de subastas en un plazo de catorce (14) días tras la comunicación del uso del derecho de desistimiento, el cliente quedará obligado por el carácter vinculante de la compra, y no se le reembolsará ningún tipo de importe.
Proceso de devolución
En caso de devolución, el lote debe enviarse directamente a la casa de subastas. Es importante no enviarlo a ningún punto de recogida, puesto que no podemos verificar que la casa de subastas tenga la posibilidad de recogerlo allí.
La devolución de los lotes no puede realizarse por envío contrareembolso. La responsabilidad en caso de daños o pérdida durante la devolución recae en el cliente, que es a la vez quien tiene que garantizar que el lote se empaqueta y maneja de modo que no pueda sufrir daños durante el transporte.
Abuso del derecho de desistimiento
Con el fin de proteger a nuestros vendedores, nos reservamos el derecho de bloquear aquellas cuentas que hagan uso continuado del derecho de desistimiento. Obviamente, esta norma no te impide reclamar en caso de que el lote contenga algún problema importante, según lo estipulado en nuestra garantía..
Transporte y envío para las devoluciones
Actualmente no tenemos la posibilidad de ofrecer transporte para las devoluciones, el comprador deberá ocuparse de ello y, por su cuenta, solicitar el envío a la casa de subastas directamente.