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Sicherheit
Wie schützt Auctionet meine personenbezogenen Daten?
Transport und Abholung
Wie lange dauert der Transport?
Welche Lieferoptionen gibt es?
Wann muss ich mein Objekt spätestens abholen?
Wie wird der Versandpreis berechnet?
Wie bestelle ich einen Transport?
Wo hole ich mein Objekt ab?
Wie mache ich einen Transportschaden geltend?
Kann ich einen Freund oder Stellvertreter bitten, mein Objekt abzuholen?
Wie funktionieren Knotenpunktlieferungen an die Auctionet-Warenausgabestellen?
Wie funktioniert der Paketdienst?
Erhalte ich einen Sendeverfolgungs-Link?
Kann ich den Versand von mehreren Einzelteilen kombinieren?
Wie erhalte ich Objekte, für die Sie keinen Transport anbieten?
Was gilt beim Transport von waffenscheinpflichtigen Waffen?
Was geschieht, nachdem eine Paketsendung an Auctionet retourniert wurde?
Lieferung an die Haustür
Warum ist auf Rechnungen aus Deutschland und Großbritannien keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?
Warum muss ich für Objekte aus dem Vereingten Königsreich Einfuhrumsatzsteuer bezahlen?
Warum muss ich eine Zollabgabe bezahlen?
Mit welchen Unternehmen arbeiten Sie in Sachen Versand zusammen?
Wer muss eine Ausfuhrgenehmigung beantragen?
Transportbedingungen
Zahlen
Wie kann ich zahlen?
Was sind die Zahlungsbedingungen?
Wie kann ich sehen, ob meine Zahlung bei Auctionet.com eingegangen ist?
Was bedeutet es, dass meine Karte nicht der "3-D Secure"-Kontrolle unterzogen wurde?
Warum wird meine gespeicherte Zahlungskarte nicht von allen Auktionshäusern verwendet?
Was beinhaltet "Die Zahlung der Rechnung wir bereits bearbeitet"?
Mein Konto
Wie werde ich Kunde bei Auctionet.com?
Wie viel kostet es, ein Konto bei Auctionet.com zu haben?
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie bekomme ich ein neues?
Ich habe keinen Zugang mehr zu meiner alten E-Mail Adresse. Wie ändere ich meine Logindaten?
Wie ändere ich meine Kontaktdaten?
Was passiert, wenn ich das falsche Passwort zu oft eingegeben habe?
Was bedeutet es, "meine Daten zu vervollständigen"?
Warum kann ich meine Angaben nicht ergänzen?
Warum kann ich mich nicht mit meinem Benutzerkonto eines Auktionshauses anmelden?
Warum muß ich meine E-Mail-Adresse bestätigen?
Facebook
Wie verifiziere ich meine Identität, und warum ist das notwendig?
Terminologie
Was ist ein Schätzwert?
Was ist ein Mindestverkaufspreis?
Was ist ein Startgebot?
Was ist Folgerecht?
Was ist ein Maximalgebot?
Was sind Objektnummer und Katalognummer?
Was ist eine Zustandsbeschreibung?
Was ist gemeint bei Beschreibungen von Kunstwerken mit “im Stil von”, “nach”, „zugeschrieben“, usw.?
Was ist ein “Auto-Gebot” (in der Gebotsliste mit “A” gekennzeichnet)?
Mitbieten und Kaufen
Wie bietet man bei Online-Auktionen auf Auctionet mit?
Welchen Betrag kann ich bieten? Was sind die Stufen der Gebotsleiter?
Wie viel kostet es via Auctionet.com zu kaufen?
Warum hat sich das Auktionsende verlängert, als ich mein Gebot abgegeben habe?
Warum wurde die Auktion verlängert?
Warum werde ich sofort überboten?
Wie konnte ich mit weniger als einer Gebotsstufe überboten werden?
Ich habe den gleichen Betrag wie jemand anderes geboten. Warum habe ich nicht gewonnen?
Was passiert, wenn ich überboten wurde?
Was gilt beim Kauf von waffenscheinpflichtigen Waffen?
In welcher Währung biete ich?
Kann ich das Maximalgebot senken?
Kann ich mein Gebot entfernen?
Was passiert, wenn ich mein Gebot nicht aufrechterhalten kann oder will?
Kann ich einen Kauf widerrufen?
Wie lauten die Nutzungsbedingungen?
Wie sind die Öffnungszeiten?
Wie nehme ich Kontakt mit dem Support auf?
Wie finde ich meine Lieblingsobjekte und wie speichere ich eine Suche?
Wie erhalte ich genauere Suchergebnisse?
Können Sie mich benachrichtigen, wenn eine bestimmte Auktion bald endet?
Wieso werden nacheinander zwei Gebote vom selben Bieter angezeigt?
Darf ich gegen mich selbst bieten?
Was passiert, wenn ich mein Objekt nicht rechtzeitig abhole?
App
Saalauktionen
Wie gebe ich bei einer Saalauktion Gebote ab?
Wie funktioniert das Live-Bieten bei Saalauktionen?
Was ist ein "Ersteigerungsauftrag" bei einer Saalauktion?
Was ist ein "schriftliches Gebot"?
Wann erfahre ich, ob ich eine Saalauktion gewonnen habe?
Verkaufen
Wie kann ich meine Verkäufe auf Auctionet.com ansehen und hantieren?
Wann werden meine Objekte auf der Website veröffentlicht?
Was passiert, falls mein Objekt nicht verkauft wird?
Wo kann ich Dinge verkaufen?
Wie viel kostet es, über auctionet.com zu verkaufen?
Warum werden meine Objekte nicht hintereinander verkauft?
Wie nehme ich Kontakt mit dem Support auf?
Sonstiges
Darf ich Bilder und Texte von auctionet.com auf meiner Seite oder anderen Kanälen verwenden?
Was bedeutet es, dass Sie "Cookies" verwenden?
Was passiert, wenn ein Objekt gemäß Differenzbesteuerung verkauft wird?
Was gilt bei Einkäufen von Wein und anderen Alkoholika?