Vanliga frågor

Transport och avhämtning

Var hämtar jag mitt föremål?

Om du inte beställt transport sker utlämning på det auktionshus där du köpt dina föremål. Köper du exempelvis en målning från Garpenhus så hämtar du föremålet hos dem. Du kan besöka auktionshuset egen hemsida för öppettider.

Om du däremot beställer transport så avhämtas föremålet hos ArtMoves representant på den ort du valt. Detta är inte nödvändigtvis på ett auktionshus.

Om du beställer postförskott aviserar Posten och du hämtar där de anger.

Kan jag be en kompis eller ett ombud att hämta mina föremål?

Javisst, det går alldeles utmärkt. Se till att personen har med sig fakturanumret (för ett vunnet föremål) eller kontraktsnumret (för uthämtning av osålt föremål) och att dom kan legitimera sig.

Hur beställer jag transport?

När du vunnit ett föremål kan du hämta ut föremålet på auktionshuset som du köpt föremålet från, eller så kan du beställa transport till annan ort.

Du beställer transport under Mina sidor. En transportbeställning går då iväg automatiskt till transportföretaget.

Transportpriset angivet på föremålets sida gäller transport till våra utlämningsställen i Stockholm, Göteborg, Malmö eller Ängelholm.

Transporten tar normalt någon vecka. Läs mer om leveranstider. När transporten är framme får du ett mail om uthämtning.

Du kan också beställa postförskott till övriga Sverige. Sådana föremål hämtas en gång per vecka av transportör för emballering och utskick. Det är bara mindre, oömma föremål som kan skickas med Posten.

För övriga transportbehov kan du kontakta vår transportör eller vilken annan transportör du vill.

Tänk på att det är ditt ansvar att se till att föremål inte har belagts med exportförbud om du vill transportera till ett annat land. En tumregel är att alla svensktillverkade föremål tillverkade före 1860 kräver ett utförseltillstånd. Detta ansöker du om hos riksantikvarieämbetet.

Till vilka orter kan jag beställa transport med de fasta priserna på sajten?

Via Mina sidor kan du beställa transport enligt fasta priser som visas vid varje föremål på sajten. De transporterna går till våra representanter runt i Sverige. Vi kommer löpande lägga till fler.

Om du inte bor på någon av dessa orter, läs om våra andra transportalternativ.

Just nu kan du beställa transport enligt fasta priser till:

Stockholm

Artmove
Magasin 5, gatuplan, Stockholms Frihamn
Palermogatan 15
Stockholm

Visa karta

Öppet
Mån: Stängt
Tis: 12-19
Ons: 12-18
Tors: 12-19
Fre: 12-18
Lörd: 11-15

Tel. 08-450 44 60
Mail: auctionet@artmove.se
Hemsida: ArtMove

Göteborg

Artmove
Södra vägen 65
412 54 Göteborg

Visa karta

Öppet:
Mån–tor: 13 - 17

Tel. 031-16 88 00
Mobil 070-55 720 99
Kontaktperson: Mats Bengtsson

Linköping

Gomér & Andersson
Industrigatan 36
582 77 Linköping

Visa karta

Öppet:
Mån-fre: kl 12-18

Älvkarleby/Gävle

Artmove
Lanforsvägen 2
814 94 Älvkarleö Bruk/Älvkarleby

Öppet:
Endast utlämning efter överenskommelse. Utlämning kan även ske i Gävle mot tilläggskostnad. Kontaktuppgifter meddelas via e-post då föremålet kommer till transportdestinationen.

Malmö

Artmove c/o Globus
Borrgatan 17
211 24 Malmö

Visa karta

Öppet:
Mån–fre: kl 8 – 16
Lunchstängt: 12 - 13

Ängelholm

Auktionsverket Engelholm
Verkstadsgatan 1
262 71 Ängelholm

Visa karta

Öppet:
Mån-ons: kl 12-18
Lör: kl 10-16

Kan ni skicka hem mina föremål med postpaket?

Ja, inom Sverige. För dig som inte bor i någon av de orter vi kör egna transporter till så kan vi skicka hem mindre, oömma föremål mot postförskott.

Föremålen skickas på egen risk då det förekommer att fraktbolaget handskas oömt med föremålen så att de kan skadas oavsett hur väl de är emballerade.

Då samtliga postpaket transporteras till ArtMoves lager för noggrann emballering samt ivägskickning så kan det i värsta fall dröja upp till 3 veckor innan du får ditt föremål.

Vår samarbetspartner ArtMove emballerar, packar och skickar föremålen en gång per vecka.

Vi skickar endast föremål som är till fullo betalda. Postförskottsavgiften avser endast frakt, porto, emballering och hanteringskostnad. Vid eventuell outlöst försändelse tillfaller föremålet auktionsföretaget.

Beställ via Mina sidor när du vunnit en auktion.

Prisexempel

Dessa är bara exempel för att ge en uppfattning om ungefärligt pris. Priset kommer variera med föremålets storlek, vikt och hur svårt det är att emballera. För exakt pris på frakten kan du efter beställning maila sales@artmove.se.

Priserna är inkl. moms och försäkrat enligt postens villkor.

Småpaket kuvert eller låda med maxmåtten 30x30x30 cm
Vikt Pris Exempelvis
0 – 1 kg 310 kr litet parti silver
1 kg – 2 kg 360 kr keramikfigurer
Större paket, maxmått 60x40x40 cm (flyttlåda)
Vikt Pris Exempelvis
0 – 3 kg 460 kr keramikfigurer
3 – 5 kg 490 kr tavla ca 50x80 cm, keramikfigurer
5 – 10 kg 540 kr matta ca 180x120 cm (vikbar i låda)
10 – 15 kg 590 kr urna
15 – 20 kg 635 kr stort parti leksaker
Skrymmande paket med längd + omkrets på max 300 cm. Exempel: Tavla inklusive ram med måtten längd 100 cm, höjd 80 cm, djup 10 cm har en total längd (100) och omkrets (80+80+10+10) på 280 cm.
Vikt Pris
0 – 3 kg 530 kr
3 – 5 kg 575 kr
5 – 10 kg 650 kr
10 – 15 kg 730 kr
15 – 20 kg 790 kr
Licensvapen skickas alltid i två separata paket. Priset som anges är totalt för båda paketen och betalas endast en gång.
Vapentyp Pris
Gevär 900 kr
Pistol/Revolver 500 kr
Kan ni transportera utanför Sverige?

Ja. Kontakta vår transportpartner ArtMove för att beställa internationell transport.

ArtMove erbjuder bl.a. transport per kurir (FedEx), flygtransport och båttransport.

När kan jag hämta mitt transporterade föremål?

Föremålen hämtas av vår samarbetspartner ArtMove en gång per vecka och når slutdestination cirka en vecka senare. Mail skickas så snart föremålet nått slutdestination och finns tillgängligt för avhämtning.

Föremål måste hämtas inom 5 dagar, efter det tillkommer en lageravgift om 50 kr/dag.

Tänk på att transporttiderna kan variera och att föremålet inte finns tillgängligt innan mailbekräftelse har skickats.

Dessa lastnings- och lossningstider är ytterst preliminära men kan användas som ungefärligt tidsuppgift för när föremål kan komma fram.

Från Stockholm (Kolonn)

till Göteborg (ArtMoves lager) -> lastas fredagar, lossas tisdag.

till Ängelholm (Auktionsverket Engelholm) -> lastas fredagar, lossas onsdagar.

till Malmö (Artmoves lager) -> lastas fredagar, lossas onsdagar.

till Linköping (Auktionshuset Gomér & Andersson) -> lastas fredagar, lossas torsdagar (OBS kan ibland komma tidigare om ringbilen går annan väg).



Från Göteborg (Göteborgs Auktionsverk)

till Stockholm (ArtMoves lager) -> lastas måndagar/tisdagar, lossas fredagar (EM).

till Ängelholm (Auktionsverket Engelholm) - > lastas fredagar/måndagar, lossas onsdagar.

till Malmö (ArtMoves lager) -> lastas fredagar/måndagar, lossas onsdagar.

till Linköping (Auktionshuset Gomér & Andersson) -> lastas måndagar, lossas torsdagar.



Från Ängelholm (Auktionsverket Engelholm)

till Stockholm (ArtMoves lager) -> lastas tisdagar, lossas torsdagar.

till Göteborg (ArtMoves lager) -> lastas tisdagar, lossas tisdagar.

till Malmö (ArtMoves lager) -> lastas tisdagar, lossas onsdagar.

till Linköping (Auktionshuset Gomér & Andersson) -> lastas tisdagar, lossas torsdagar.



Från Malmö (Auktionshuset Garpenhus)

till Stockholm (ArtMoves lager) -> lastas tisdagar, lossas torsdagar.

till Göteborg (ArtMoves lager) -> lastas tisdagar, lossas måndagar.

till Ängelholm (Auktionsverket Engelholm) -> lastas tisdagar, lossas nästföljande tisdag.

till Linköping (Auktionhuset Gomér & Andersson) -> lastas tisdagar, lossas torsdagar.



Från Linköping (Auktionhuset Gomér & Andersson)

till Stockholm (ArtMoves lager) -> lastas onsdagar, lossas torsdagar.

till Göteborg (ArtMoves lager) -> lastas onsdagar, lossas måndagar.

till Malmö (ArtMoves lager) -> lastas onsdagar, lossas nästkommande onsdag.

till Ängelholm (Auktionsverket Engelholm) -> lastas onsdagar, lossas tisdagar.

Kan jag följa transporten med kollinummer?

Nej, i dagsläget kan du endast få ungefärlig tidsuppskattning för när ett föremål kan anlända till sin destination.

Hur beräknas transportpriset?

I samband med inskrivningen på auktionshuset tilldelas varje föremål en fraktklass. Varje fraktklass har ett visst transportpris.

Fraktklassen påverkas främst av föremålets storlek, men även hur väl den behöver packas för att inte skadas under transport. Exempelvis så är det mycket lättare att packa en figurin som står med armarna i kors än en figurin som pekar mot himlen med ett utsträckt pekfinger. Den ena kanske det räcker att rulla in i papper medan den andra måste åka i kartong med frigolitkulor.

När föremålet tilldelas en fraktklass utgår inskrivaren från en mall framtagen av transportföretaget.

Kan jag slå ihop transporten av flera föremål?

På den transport vi erbjuder tillämpas enhetsfrakt, där varje föremål har sin egen transportkostnad. Om du beställer transport för två föremål får du helt enkelt två transportfakturor på respektive belopp.

Enhetsfrakt innebär enklare hantering och gör att vi kan hålla lägre priser.

Detta innebär att du kan beställa transport så fort du vunnit ett föremål istället för att vänta på att andra auktioner också avslutas. På så vis får du i bästa fall föremålet tidigare, och riskerar inte att behöva betala för lagring av ett outhämtat föremål.

Om du själv kontaktar en transportör kan du naturligtvis förhandla med dem om hur kostnaden ska beräknas.

Betala

Hur betalar jag?

Enklaste och snabbaste sättet att betala är med kort via Mina sidor.

Där klickar du på "Fakturor" och går in på rätt faktura. Om du inte redan lagt till ett betalkort kan du följa instruktionerna, eller lägga till ett ytterligare under "Betalkort".

När du lagt in ett kreditkort finns det en knapp på fakturans sida för att betala den.

Du kan också betala med kort på auktionshuset. OBS! Vi accepterar inte kontant betalning.

Vi accepterar både svenska och utländska bank- och kreditkort (Visa och MasterCard). Det tillkommer en avgift på 1,55 % för kreditkort samt utländska kort. Det är ingen avgift på inhemska bankkort.

Du kan även betala via bankgiro med OCR (fakturanumret). Fullständiga uppgifter finner du på fakturan under Mina sidor. Tänk på att det kan dröja upp till 2 dagar innan vi ser pengarna från bankgirot, så betala helst inom 3 dagar så vet du att pengarna kommer fram i tid.

Vilka är era betalningsvillkor?

Vunna föremål ska vara betalda inom 5 dagar. Datumet står angivet på din faktura.

Hur kan jag se att Auctionet.com mottagit min betalning?

Gå till Mina sidor – Fakturor. Där står angivet vid varje faktura om den är betald.

Tänk på att det kan ta någon dag för bankgirobetalningar att nå oss.

Ditt konto

Hur blir jag kund på Auctionet.com?
  1. Klicka på Skapa konto.

  2. Fyll i formuläret.

  3. Klart! Du är kund på Auctionet.com.

Vill du lägga bud måste du komplettera din registrering med några uppgifter. Du kan göra detta direkt från steg 3, eller vid senare tillfälle.

Vad kostar det att ha ett konto hos er?

Det är helt gratis att vara registrerad hos oss. Du betalar endast om du vinner eller säljer föremål.

Jag har glömt mitt lösenord. Hur får jag ett nytt?

Fyll i din e-postadress i lösenordsåterställningen. Du får omgående ett e-postmeddelande med uppgifter om hur du skaffar ett nytt lösenord.

Hur ändrar jag mina person- och kontaktuppgifter?

Under Mina sidor – Inställningar kan du ändra uppgifterna.

Vad innebär det att jag skrivit fel lösenord för många gånger?

Av säkerhetsskäl får man inte skriva fel lösenord för många gånger.

Vi ger dig många försök, men om du ändå skriver fel lösenord för många gånger måste du återställa ditt lösenord. Du får då ett mail med instruktioner.

Om du inte lyckas återställa ditt lösenord kan du kontakta vår support.

Varför kan jag inte komplettera mina uppgifter för att "personnumret är redan taget" eller "upptaget av ett tidigare registrerat konto"?

Ditt konto måste ha personnummer angivet för att du ska få lägga bud. Detta gör att säljaren och andra budgivare kan känna sig trygga med att budgivningen är seriös.

Flera konton får inte ha samma personnummer. (Om de inte är företagskonton med olika organisationsnummer – det går bra.)

Om du registrerat ett konto tidigare med ditt personnummer, och sedan glömt bort detta och skapat ett ytterligare konto, så kan du inte ange samma personnummer på det nya kontot, eftersom det redan är upptaget av det gamla kontot.

Ditt gamla konto kanske använder en annan e-postadress eller en felstavad e-postadress.

För att kunna lägga bud bör du alltså logga ut, och sen logga in på ditt första konto, om du vet vilken e-postadress du använde. Kontakta gärna supporten för att ta bort det nya kontot som inte används.

Om du inte lyckas logga in på ditt första konto, eller behöver hjälp med något annat, får du gärna kontakta supporten om detta.

Varför funkar inte inloggningsuppgifterna från ett auktionshus gamla webbplats?

Konton från auktionshusens tidigare system har inte kopierats över till Auctionet. Detta bland annat för att undvika problem med dubletter.

Du kan snabbt och enkelt registrera ett konto på Auctionet. Med det kontot kan du bjuda hos alla anslutna auktionshus.

Ordlista

Vad är utropspris?

Utropspriset är ett slags försiktig marknadsvärdering baserat på tidigare försäljningar. Det kan betraktas som en prisindikation för dig som budgivare.

Auktionens utropspris begränsar inte vilka belopp du får bjuda eller vad du kan vinna auktionen för. Du kan bjuda lägre eller högre belopp, och auktionen kan sluta på ett pris under eller över utrop.

Vad är bevakningspris?

Bevakningspris kan även kallas reservationspris.

Ett bevakningspris är ett dolt lägstapris under vilket säljaren inte säljer sitt föremål. Detta pris är alltid lägre än utropspriset.

Vi tar emot bud under bevakningspriset men de kan inte vinna auktionen.

Om du har det högsta budet men det visas en notis att bevakningspriset ej är uppnått, och ditt bud visas i rött, betyder det att ditt bud är under bevakningspriset. Du vinner isåfall inte auktionen när den avslutas.

När ditt bud står i grönt, och det inte visas en sådan notis, vinner du auktionen om du har det högsta budet när den avslutas.

Om du lägger ett maxbud på bevakningsprisets belopp eller högre blir ditt ledande bud samma belopp som bevakningspriset. Om du är den första att bjuda på en auktion med bevakningspris 1000 SEK och ditt maxbud är 2000 SEK, så blir ditt ledande bud alltså 1000 SEK. Om föremålet inte har något bevakningspris hade ditt ledande bud blivit 300 SEK, det lägsta möjliga budbeloppet.

Bevakningspriset är dolt tills dess att det uppnåtts. Du kan alltså inte veta beloppet förrän någon bjudit så högt.

Vad är följerätt?

Följerätt kallas även droit de suite eller konstnärsavgift.

Enligt lagen om upphovsrätt (Sverige: 1960:729) samt EG-direktiv (2001/84/EG) tillkommer en avgift vid vidareförsäljning av konstverk och brukskonstverk. Den är en upphovsrättslig ersättning till konstnären (upphovsmannen) under dennes livstid och därefter till dennes arvingar under sjuttio år efter det år då konstnären avled.

Avgiften beräknas på klubbat pris och betalas på köparfakturan.

Beloppet är 5 % av klubbat pris eller lägre. Läs mer på BUS webbplats.

Det står angivet på varje konstverks sida om föremålet omfattas av följerätt.

Vad är maxbud?

När du bjuder på en auktion fyller du i ditt maxbud. Maxbudet är det belopp du som mest kan tänka dig att betala just nu.

Auctionets automatiska budagent bjuder lägsta möjliga belopp åt dig hela tiden, men aldrig högre än ditt maxbud. Så det bud som är lagt för din räkning just nu kan vara lägre än ditt maxbud. Ditt maxbud visas vid budformuläret när du är inloggad.

Om du är den första att bjuda på en auktion utan bevakningspris så kommer budagenten att bjuda 300 kr, det lägsta möjliga budbeloppet.

Om du bjuder på en auktion med bevakningspris så kommer budagenten försöka bjuda lika högt som bevakningsprisets belopp, så att du kan vinna auktionen. Men den bjuder aldrig högre än ditt maxbelopp.

Om någon bjuder emot dig försöker budagenten bjuda ett budsteg högre så att du kan vinna auktionen. Men den bjuder återigen aldrig högre än ditt maxbelopp.

Under auktionens gång kan du när som helst ändra ditt maxbud genom att bjuda ett annat belopp. Även om du höjer ditt maxbud kommer du aldrig att bjuda mot dig själv.

Du kan också sänka beloppet, men aldrig lägre än det högsta beloppet som budagenten redan bjudit.

Om två budgivare hamnar på samma bud vinner den som lade eller ändrade sitt maxbud tidigast. Så det är en bra idé att lägga sitt högsta maxbud så tidigt som möjligt.

Vad är ett inropsuppdrag på en slagauktion?

Slagauktioner är den traditionella typen av auktion där föremål klubbas på någon fysisk plats inför publik.

Du kan delta på nätet genom att lämna ett s.k. inropsuppdrag (förhandsbud) innan slagauktionen börjar.

Du anger då, precis som för nätauktioner, ett bud på det belopp som du maximalt är beredd att betala för föremålet. När slagauktionen sedan äger rum bjuder vi åt dig, så förmånligt som möjligt, upp till maxbudet.

Bud som läggs på förhand visas inte på sidan. De är dolda eftersom själva budgivningen inte äger rum förrän på auktionsdagen. Tills dess kan inropsuppdrag ändras fritt.

Ditt bud ställs mot andras inropsuppdrag och mot eventuella bud som läggs på plats under slagauktionen.

Vi slutar acceptera inropsuppdrag en viss tid innan slagauktionen börjar. Den stängningstiden visas på varje föremål. Innan dess kan du lägga och ändra inropsuppdrag.

När slagauktionen är slut måste auktionshuset verifiera budgivningen. Därför kan det dröja någon timme eller någon dag från auktionens slut innan vi skickar ut mail om vunnen budgivning. Auktionshuset kan dock i regel ta betalt och lämna ut tidigare på begäran.

Vad är föremålsnummer och katalognummer?

Varje föremål/parti har ett föremålsnummer som unikt identifierar det. Två olika föremål kommer aldrig ha samma föremålsnummer.

Föremålsnumret står bl.a. på föremålets etikett. Du kan söka på föremålsnumret för att direkt hoppa till ett föremål.

Föremål som säljs som en del av en slagauktion har dessutom ett katalognummer. Slagauktionens första föremål har alltid katalognummer 1, nästa föremål har katalognummer 2 och så vidare.

Två föremål i olika slagauktioner kan ha samma katalognummer, men aldrig samma föremålsnummer.

Köpa

Hur lägger jag bud på en nätauktion?

För det första måste du vara registrerad som kund och inloggad på auctionet.com. Registrera dig eller logga in vid behov.

På varje föremål visas ett utropspris. Det är en försiktig värdering från auktionshuset, men du får bjuda både högre och lägre.

Det första budet som läggs i en auktion måste vara minst 300 kr. Det är lägsta tillåtna belopp.

Inne på föremålssidan finns en ruta där du skriver in ditt maxbud. Om du vill bjuda lägsta möjliga belopp är det redan ifyllt, och du behöver bara klicka på "Lägg bud" eller trycka Enter. Eller så kan du skriva in ett högre belopp, det du som mest är beredd att betala för föremålet. Vi bjuder därefter åt dig, så förmånligt som möjligt, upp till maxbudet. Läs mer om hur maxbud funkar.

När du lägger budet får du upp en bekräftelseruta där du antingen bekräftar budet eller klickar "Avbryt" för att återgå till föremålet utan att lägga bud. Du kan bekräfta budet med Enter och avbryta med Esc.

Om du lägger bud när det återstår mindre än 1 minut av auktionen så förlängs auktionen så det är 3 minuter kvar.

Du kan även avge bud på våra anslutna auktionshus.

Om det står att bevakningspriset inte är uppnått så kan det högsta budet just nu inte vinna. Bevakningspriset är det lägsta priset som säljaren går med på att sälja föremålet för.

Du får mail om du blir överbjuden. Du kan också följa dina budgivningar under "Mina sidor".

När du följer budgivningen på auctionet.com, glöm inte att ladda om sidan då och då för att se aktuell tid kvar och högsta bud.

När du vunnit en auktion får du ett mail med instruktioner om hur du betalar din faktura och hämtar ut föremålet på auktionshuset eller beställer transport.

Vilket belopp kan jag bjuda? Hur ser budstegen ut?

Den första som bjuder på en auktion måste bjuda minst 300 kr. Efter det måste varje budgivare bjuda högre än ledande bud, enligt en så kallad budstege. Nedanstående budstege gäller fr.o.m 2013-01-11.

Om ledande bud är … …måste du höja med minst
300–999 kr 50 kr
1 000–1 999 kr 100 kr
2 000–4 999 kr 200 kr
5 000–19 999 kr 500 kr
20 000–29 999 kr 1 000 kr
30 000–49 999 kr 2 000 kr
50 000 kr och uppåt 5 000 kr

Du behöver inte bjuda jämna belopp. Du kan bjuda t.ex. 350 kr eller 9 001 kr så länge det är högre än lägsta tillåtna belopp.

Budstegen bestämmer vilket belopp du som lägst får skriva in som ditt maxbud. Du måste bjuda minst ett budsteg högre än ledande bud. När vår automatiska budagent bjuder åt dig (högst upp till ditt maxbud) så följer den också budstegen i varje höjning.

Om någon annan lagt ett maxbud på 300 kr måste du bjuda minst 350 kr enligt budstegen. Om du då skriver in ett maxbud på 5 000 kr blir ditt ledande bud just 350 kr. Om någon annan sen bjuder 2 000 kr blir ditt ledande bud 2 200 kr enligt budstegen.

Varför förlängdes auktionen när jag lade ett bud?

Om du lägger bud när det återstår mindre än 1 minut av en nätauktion så förlängs auktionen så det är 3 minuter kvar. Detta för att ge andra budgivare en chans.

Varför blir jag överbjuden direkt?

Den som bjuder på en auktion kan skriva in ett maxbud, det högsta de kan tänka sig att bjuda. Sen lägger vår budagent automatiskt lägsta möjliga bud upp till det beloppet.

Om budgivare A till exempel lagt ett maxbud på 1 000 kr så lägger budagenten det lägsta möjliga första budet på 300 kr.

Om du sedan bjuder 400 kr så kommer budagenten att omedelbart bjuda 500 kr åt budgivare A. Bjuder du 600 kr så bjuder budagenten direkt 700 kr.

Om du däremot bjuder till exempel 1 100 kr så får inte budagenten gå högre, och då blir du inte längre överbjuden.

Du kan inte veta vilket maxbud budgivare A har förrän budgivningen når upp till det beloppet och du ser att det inte läggs fler automatiska bud.

Du kan förstås skriva in ett högre belopp själv och på så vis automatiskt bjuda över andras bud upp till beloppet.

Hur kunde jag bli överbjuden med mindre än ett budsteg?

När en budgivare skriver in sitt maxbud så läggs automatiskt lägsta möjliga bud för dennes räkning.

Budgivare A skriver in ett maxbud på 750 kr. Ett bud läggs då på 300 kr, lägsta möjliga belopp för det första budet i en auktion.

När en budgivare lägger sitt maxbud måste det vara minst ett budsteg högre än det ledande budet som visas i auktionen. Budgivare B måste därför bjuda minst 350 kr. Men även hon kan skriva in ett högre maxbud. Hon skriver in 730 kr.

B blir automatiskt överbjuden av A, eftersom A har ett högre maxbud. Men budet som läggs automatiskt åt A kan inte vara högre än maxbudet 750 kr.

Därför lägger B ett bud på 730 kr och A bjuder över på 750 kr, trots att det är mindre än ett budsteg högre.

Jag bjöd samma som en annan person. Varför vann inte jag?

Lägger två budgivare samma bud så leder den som lade sitt maxbud på det beloppet först.

När ett maxbud läggs måste det vara högre än det bud som visas, men det kan bli samma belopp som en annan budgivares tidigare maxbud. I det fallet skapas varsitt bud med samma belopp, och tidigast maxbud leder.

Om du bjuder samma belopp som ett tidigare maxbud så meddelas det tydligt att du är överbjuden och inte leder budgivningen.

Om du lägger ett bud och det blir samma som någon annans bud så vet du att den budgivaren uppnått sitt maxbud. Om du då höjer ditt maxbud kommer du garanterat att leda budgivningen.

Varför visade inte sidan när ett nytt bud kom in?

Som på de flesta webbplatser måste sidorna laddas om för att se aktuellt tillstånd. Varken tid kvar på auktionen eller budstatus ändras av sig själva bara att av lämna en sida öppen.

Det finns en knapp "Ladda om sidan för att se nya bud" precis ovanför budrutan som kan användas för att ladda om sidan.

Beroende på vilken webbläsare du använder kan du också ladda om sidan med tangenterna Cmd+R, Ctrl+R eller F5.

Vad händer om jag blir överbjuden?

I slutskedet av en auktion är det säkrast om du hela tiden följer budgivningen på auctionet.com. Tänk på att hela tiden uppdatera sidan så du ser om det inkommit bud på föremålet.

Vi skickar även ut e-postmeddelanden om att du blivit överbjuden men kan inte garantera att dessa kommer fram.

Vad gäller vid köp av licensvapen?

När du vinner auktionen på ett licensvapen måste du omgående ansöka hos Polisen om licens för det vapnet.

Ladda ner ansökan med förifylld information om auktionshuset eller använd polisens formulär. Information om vapnet och överlåtaren hittar du på föremålssidan eller i vinstmailet.

För att få licens behöver du uppfylla vissa krav, t.ex. jägarexamen för jaktvapen. Läs mer hos Polisen.

Utlämning eller transport sker inte förrän en nyutfärdad licens kan uppvisas. Ingen lageravgift tillkommer under vänteperioden.

Du måste betala din köparfaktura även om du inte fått besked om licensen, och även om du får avslag.

Om du får avslag på din licens säljs föremålet om för din räkning.

Kan jag ångra mitt bud?

Nej, bud är bindande enligt våra användarvillkor.

Att ta bort ett bud kan leda till att en annan budgivare plötsligt blir ledande. Den budgivaren kanske redan köpt ett likadant föremål någon annanstans.

Att ta bort bud skulle också kunna skapa misstankar om budtrissning.

Det vore heller inte rätt mot säljaren, som räknar med att föremålet blir sålt när det väl fått ett vinnande bud.

Gäller ångerrätten hos er?

Nej, bud är bindande enligt våra användarvillkor.

Distansavtalslagen gäller inte vid budgivning på Auctionet.com då du alltid kan avge bud på auktionshusen.

Vad kostar det att köpa via Auctionet.com?

Du betalar en köparprovision om 22,5 % inkl. moms samt en slagavgift om 50 kr inkl. moms.

Om du t.ex. vinner en auktion med ett bud på 1000 kr så tillkommer 225 kr köparprovision och 50 kr slagavgift. Totalbeloppet blir då 1275 kr.

På vissa konstföremål tillkommer även s.k. följerätt på 5 % eller lägre. Om följerätt tillkommer anges detta på föremålets sida. Läs mer om följerätt.

För föremål som inte avhämtats inom föreskriven tid debiteras en lageravgift om 50 kr inkl. moms/dag.

Vid betalning av faktura efter förfallodatum debiteras lagstadgad påminnelseavgift (50 kr) samt dröjsmålsränta (8 %) enligt de allmänna villkoren på Auctionet.com.

Vilka villkor gäller för användandet av Auctionet.com?

Se våra användarvillkor.

Vilka är era öppettider?

För supportens tider, se vår supportsida.

Se respektive auktionshus för deras öppettider om du vill titta på föremål, hämta ut eller sälja.

Öppettider under påskhelgen

Stockholm:
Kolonn: Skärtorsdag 10-15, långfredag - annandag påsk: Stängt
Widforss: Långfredag - annandag påsk: Stängt.
Artmove: Skärtorsdag 12-18, långfredag: Stängt, påskafton 11-15, annandag påsk: Stängt.

Linköping:
Gomér & Andersson: Skärtorsdag 12-15, långfredag - annandag påsk: Stängt.

Göteborg:
Göteborgs Auktionsverk: Skärtorsdag 11-15, långfredag - annandag påsk: Stängt.
ArtMove: Långfredag - annandag påsk: Stängt

Helsingborg
Helsingborgs Auktionskammare: Skärtorsdag 9-17, annandag påsk: 10-17.

Malmö
Garpenhus Konst & Auktion: Stängt för flytt till Södra Förstadsgatan 130. Öppnar 2 april.
ArtMove (Globus): Långfredag - annandag påsk: Stängt

Ängelholm
Auktionsverket Engelholm: Skärtorsdag - annandag påsk: Stängt

Hur kontaktar jag supporten?

Se vår supportsida.

Hur bevakar jag en sökning?

Du loggar in på auctionet.com med din inloggning. Högst upp på sidan finns det en sökruta. Där i fyller du i det föremålet du är interesserad av. Tex. "Porfyr". När du har gjort sökningen Kommer det upp en sida där de visar föremål med namnet "Porfyr".

På höger sida bredvid sökordet finns det en knapp där det står "Bevaka sökning". Där klickar du.

För att sedan se hela din lista med dina bevakade föremål går du in på "Mina sidor" På vänster sida har du en lista, där klickar du på "Bevakade sökningar". Där ligger alla dina bevakade föremål och där kan du också Ändra och ta bort.

När vi publicerar nya föremål i den sökningen får du direkt ett mail.

Sälja

När publicerar ni föremål?

Detta sker löpande, ofta flera gånger per dag. Det kan dock finnas andra orsaker till att ett föremål inte är publicerat. Om det gått mer än 2-3 veckor kan du kontakta auktionshuset där du lämnade in ditt föremål så kan dom svara på din fråga.

Vad gör ni om mitt föremål inte blir sålt?

Då försöker vi sälja det igen för att se om vi får det sålt andra gången. Totalt försöker vi tre gånger.

Om du vill prova att sänka eventuell bevakning kan du kontakta inlämningsstället så hjälper dom dig med detta.

Auctionet.com tar inte ut någon avgift för osålda föremål.

Var kan jag sälja saker?

Du kan se alla anslutna auktionshus under Auktionshus.

Vad kostar det att sälja via Auctionet.com?

Försäljningsprovisionen varierar från auktionshus till auktionshus varför vi rekommenderar att du kontaktar företaget där du kommer lämna in eventuella föremål.

Se vilka auktionshus som säljer via Auctionet.com.

Varför avslutas inte mina föremål i följd?

Vi sprider ut föremål för att undvika att snarlika föremål från samma säljare eller auktionshus säljs i följd.

Detta ger en intressantare mix av föremål för sajtens besökare.

Hur kontaktar jag supporten?

Se vår supportsida.